Често Задавани Въпроси
Доставка
Колко време отнема доставката?
Срокът за обработка и доставка на поръчките е от 2 до 5 работни дни. В периоди на намаления, празници и промоционални кампании е възможно срокът да бъде удължен.
Поръчки, направени в събота, неделя или официални празници, се обработват в първия следващ работен ден.
С коя куриерска фирма доставяте?
Всички поръчки се доставят чрез Еконт.
Колко струва доставката?
Посочените цени за доставка преди завършване на поръчката са ориентировъчни. Крайната цена може да варира в зависимост от населеното място, теглото, обема на пратката и актуалните тарифи на куриерската фирма.
Мога ли да прегледам продукта преди плащане?
Да. Всички поръчки се изпращат с включена опция „Преглед и тест преди плащане“, която Ви позволява да проверите съдържанието на пратката преди да я заплатите.
Има ли безплатна доставка?
Да. Предлагаме безплатна доставка за поръчки над €60 (117.35 лв).
Какво се случва ако не потърся пратката си?
Непотърсените пратки се считат за неизпълнени по вина на клиента. При последващи поръчки си запазваме правото да откажем изпълнението им или да изискаме предварително плащане от клиенти с история на неполучени или отказани пратки.
Мога ли да променя адреса или данните за доставка след поръчка?
Да, ако поръчката все още не е изпратена. Свържете се с нас възможно най-бързо, за да направим необходимите промени. Некоректно или непълно въведени данни могат да доведат до забавяне или невъзможност за доставка. APAK не носи отговорност за проблеми, възникнали вследствие на грешно предоставени данни за доставка.
Връщане и замяна
Мога ли да върна продукта?
Ако не сте напълно доволни от Вашата поръчка, можете да върнете закупения продукт в срок до 14 календарни дни от датата на получаването му.
Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго с наш представител или ако продуктът е получен с производствен дефект или е различен от поръчания.
Мога ли да заменя продукта?
При желание за друг размер или модел е необходимо продуктът да бъде върнат, след което да бъде направена нова поръчка през сайта.
Новата поръчка се обработва и изпраща съгласно стандартните условия за доставка.
Как да върна продукта?
Преди изпращане на продукта, молим да се свържете с нас на apakclothing@gmail.com, като посочите номера на поръчката и причината за връщането.
Кога ще си получа парите за заплатен и върнат продукт?
При одобрено връщане стойността на върнатия продукт се възстановява в срок до 7 (седем) работни дни от получаването и проверката му.
Възстановяването се извършва чрез банков превод по банкова сметка, предоставена от клиента.
Продукт и качество
От каква материя са продуктите?
Изработени са от висококачествен 100% органичен памук, подбран за комфорт, издръжливост и приятно усещане при носене
Какъв е печата?
Използваме висококачествен DTF печат с наситени цветове, фини детайли и висока устойчивост при носене и пране.
Печата усеща ли се като твърда гума?
Не. Печатът има лек релеф при допир, но е еластичен, комфортен за носене и следва естествено материята.
Напуква ли се принтът?
Както при всяка дреха с печат, дълготрайността зависи от начина на поддръжка. При правилна грижа и спазване на указанията за пране принтът запазва своята еластичност, цветове и визия за дълго време, без преждевременно напукване или износване.
Имате ли таблица с размери?
Да. Подробна таблица с размерите ще откриете на всяка продуктова страница.