Често Задавани Въпроси
Доставка
Колко време отнема доставката?
Срокът за доставка на поръчките е от 2 до 5 работни дни след тяхната обработка. Стремим се да обработим поръчките в най-кратък срок, освен при обстоятелства, които възпрепятстват това като грешно подадени данни от клиента.
В периоди на намаления, празници, промоционални кампании и официални почивни дни срокът за обработка и доставка може да бъде удължен. Благодарим за Вашето разбиране.
С коя куриерска фирма доставяте?
Доставката се извършва чрез куриерски фирми Спиди и Еконт до посочен автомат, офис или до личен адрес.
Колко струва доставката?
Посочените цени за доставка преди завършване на поръчката са ориентировъчни. Крайната цена може да варира в зависимост от населеното място, теглото, обема на пратката и актуалните тарифи на куриерската фирма.
Мога ли да прегледам продукта преди плащане?
Да. Всички поръчки се изпращат с включена опция „Преглед и тест преди плащане“, която Ви позволява да проверите съдържанието на пратката преди да я заплатите. Имайте предвид, че тази опция не е налична при доставка до автомат.
Има ли безплатна доставка?
Да. Предлагаме безплатна доставка за поръчки над €60 (117.35 лв).
Какво се случва ако не потърся или откажа пратката дистанционно?
Непотърсени или отказани дистанционно пратки се считат за неизпълнени по вина на клиента. При последващи поръчки си запазваме правото да откажем изпълнението им или да изискаме предварително плащане от клиенти с история на неполучени или отказани пратки.
Мога ли да променя адреса или данните за доставка след поръчка?
Да, ако поръчката все още не е изпратена. Свържете се с нас възможно най-бързо, за да направим необходимите промени. Некоректно или непълно въведени данни могат да доведат до забавяне или невъзможност за доставка. Магазинът не носи отговорност за проблеми, възникнали вследствие на грешно предоставени данни за доставка.
Връщане и замяна
Мога ли да върна продукта?
Ако не сте напълно доволни от Вашата поръчка, можете да върнете закупения продукт в срок до 14 календарни дни от датата на получаването му.
Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго с наш представител или ако продуктът е получен с производствен дефект или е различен от поръчания.
Мога ли да заменя продукта?
При желание за друг размер или модел е необходимо продуктът да бъде върнат, след което да бъде направена нова поръчка през сайта.
Новата поръчка се обработва и изпраща съгласно стандартните условия за доставка.
Как да върна продукта?
Преди изпращане на продукта, молим да се свържете с нас чрез контактната форма, като посочите номера на поръчката и причината за връщането.
Кога ще си получа парите за заплатен и върнат продукт?
При одобрено връщане стойността на върнатия продукт се възстановява в срок до 7 (седем) работни дни от получаването и проверката му.
Възстановяването се извършва чрез банков превод по банкова сметка, предоставена от клиента.
Продукт и качество
От каква материя са продуктите?
Изработени са от висококачествен 100% органичен памук, подбран за комфорт, издръжливост и приятно усещане при носене
Какъв е печата?
Използваме висококачествен DTF печат с наситени цветове, фини детайли и висока устойчивост при носене и пране.
Печата усеща ли се като твърда гума?
Не. Печатът има лек релеф при допир, но е еластичен, комфортен за носене и следва естествено материята.
Напуква ли се печата?
Както при всяка дреха с печат, дълготрайността зависи от начина на поддръжка. При правилна грижа и спазване на указанията за пране принтът запазва своята еластичност, цветове и визия за дълго време, без преждевременно напукване или износване.
Съветваме да се запознаете със секция "Грижа" на продуктовата страница.
Имате ли таблица с размери?
Да. Подробна таблица с размерите ще откриете на всяка продуктова страница.