Връщане и замяна

ВРЪЩАНЕ

Ако не сте напълно доволни от Вашата поръчка, можете да върнете закупения продукт в срок до 14 календарни дни от датата на получаването му.

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго с наш представител или ако продуктът е получен с производствен дефект или е различен от поръчания.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

  • Да бъде в неизползвано състояние, без следи от носене, пране, повреди или замърсявания.
  • Да бъде върнат в оригиналната си опаковка, с всички етикети и аксесоари.
  • Да бъде придружен от номер на поръчката или друго доказателство за покупка.

ЗАМЯНА

При желание за друг размер или модел е необходимо продуктът да бъде върнат, след което да бъде направена нова поръчка през сайта.

Новата поръчка се обработва и изпраща съгласно стандартните условия за доставка.

КАК ДА ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТ?

Преди изпращане на продукта за връщане, молим да се свържете с нас чрез контактната форма като посочите номера на поръчката и причината за връщането.

Ще предоставим допълнителна инфомрация как да върнете продукта към нас.

ПРОДУКТИ, КОИТО НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ

    Не се приемат за връщане:

    • Продукти с видими следи от употреба, пране, замърсяване или повреда.
    • Продукти с липсващи етикети или аксесоари.
    • Продукти, които не са върнати в състоянието, в което са били получени.

    Ако сте получили продукт с производствен дефект или продукт, различен от поръчания, молим да се свържете се с нас възможно най-скоро след получаването му. В тези случаи разходите за връщане и повторно изпращане са за наша сметка.

    РЕКЛАМАЦИИ

    Ако считате, че полученият продукт има производствен дефект или несъответствие, свържете се с нас чрез контактната форма, като посочите номера на поръчката, описание на проблема и приложите снимки на продукта.

    Всяка рекламация се разглежда индивидуално след проверка на продукта и предоставената информация.

    За производствен дефект не се считат повреди, настъпили вследствие на неправилна употреба, неспазване на инструкциите за поддръжка, използване на неподходящи програми за пране или сушене, използване на белина или агресивни препарати, директно гладене върху принта, механично увреждане или естествено износване вследствие на употреба.

    Магазинът не носи отговорност за неправилна грижа към продуктите и няма да приема рекламации свързани с това.

    Одобряването на рекламация се извършва след извършване на проверка на конкретния случай.

    ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

    При одобрено връщане, стойността на поръчката се възстановява в срок до 7 работни дни от получаването и проверката му.

    Възстановяването се извършва чрез банков превод по банкова сметка, предоставена от клиента.