Връщане и замяна

ВРЪЩАНЕ

Ако не сте напълно доволни от Вашата поръчка, можете да върнете закупения продукт в срок до 14 календарни дни от датата на получаването му.

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго с наш представител или ако продуктът е получен с производствен дефект или е различен от поръчания.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

  • Да бъде в неизползвано състояние, без следи от носене, пране, повреди или замърсявания.
  • Да бъде върнат в оригиналната си опаковка, с всички етикети и аксесоари.
  • Да бъде придружен от номер на поръчката или друго доказателство за покупка.

ЗАМЯНА

При желание за друг размер или модел е необходимо продуктът да бъде върнат, след което да бъде направена нова поръчка през сайта.

Новата поръчка се обработва и изпраща съгласно стандартните условия за доставка.

КАК ДА ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТ?

Преди изпращане на продукта, молим да се свържете с нас чрез контактната форма като посочите номера на поръчката и причината за връщането.

Ще предоставим допълнителна инфомрация как да върнете продукта към нас.

ПРОДУКТИ, КОИТО НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ

    Не се приемат за връщане:

    • Продукти с видими следи от употреба, пране, замърсяване или повреда.
    • Продукти с липсващи етикети или аксесоари.
    • Продукти, които не са върнати в състоянието, в което са били получени.
    • Чорапи, бельо, бански и други продукти, които съгласно закона не подлежат на връщане след разпечатване поради хигиенни съображения.

    Ако сте получили продукт с производствен дефект или продукт, различен от поръчания, молим да се свържете се с нас възможно най-скоро след получаването му. В тези случаи разходите за връщане и повторно изпращане са за наша сметка.

    РЕКЛАМАЦИИ

    Настоящата политика за рекламации обхваща несъответствия на продуктите, които са били налице към момента на доставката.

    Не се считат за производствен дефект повреди или промени в състоянието на продукта, настъпили вследствие на:

    • нормална употреба и естествено износване;
    • неправилно пране, сушене или гладене;
    • неспазване на инструкциите за поддръжка;
    • използване на белина, агресивни препарати или неподходящи програми за пране и сушене;
    • директно гладене върху принта;
    • механично увреждане, инцидент или неправилна употреба;
    • естествено избледняване или износване на тъканите, цветовете и принтовете вследствие на употреба.

    При естествени материали и деликатни текстилни изделия са възможни леки разлики в цвета, текстурата или други характеристики, присъщи на материала. Такива естествени особености не се считат за несъответствие на продукта.

    Ако считате, че полученият продукт има производствен дефект или друго несъответствие, свържете се с нас чрез контактната форма, като посочите номера на поръчката, опишете проблема и приложите снимки на продукта.

    Всяка рекламация се разглежда индивидуално след проверка на конкретния случай и предоставената информация.

    Горното не ограничава законовите права на потребителите при несъответствие на стоката, освен в случаите, в които конкретно несъответствие е било предварително съобщено и изрично прието от потребителя при покупката.

    ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

    При одобрено връщане се възстановява реално заплатената от клиента сума за върнатите продукти, след прилагане на всички използвани отстъпки, промоционални кодове и други намаления.

    Възстановяването се извършва до 7 работни дни след получаване на стоката и чрез банков превод по банкова сметка, предоставена от клиента.